Conseil #5 pour rA�ussir ses relations presse – RELANCER

Conseil #5 pour rA�ussir ses relations presse – RELANCER

Maintenant que vous avez dA�veloppA� les bons outils, ciblA� les bons journalistes et distribuA� votre information, vient la��A�tape trA?s souvent nA�gligA�e car assez peu gratifiante mais nA�anmoins incontournableA�: la relance !   Qua��est-ce que ca��estA�? Relancer signifie prendre contact avec les journalistes cA�ur de cible A� qui vous avez adressA� votre communiquA� pour vous assurer qua��ils disposent de toutes les informations qui leur seraient nA�cessaires dans le cas oA? ils souhaiteraient publier un article sur le sujet.   Pourquoi relancerA�? Un journaliste est assailli au quotidien par un flux da��informations sans limite. Une de ses principales missions est donc de trier, parmi ces informations, celles les plus A� mA?me de rA�pondre aux attentes de ses lecteurs. Relancer permet surtout de poser les bases da��un dialogue avec le journaliste et ainsi de mieux connaA�tre ses centres da��intA�rA?t et donc, de mieux calibrer les informations que vous lui envoyez.   Quand relancerA�?… En lire plus »

Les rA�seaux sociaux expliquA�s

Ca��est parfois assez compliquA� de comprendre la diffA�rence entre un rA�seau social ou un autre. Alors, prenons un exemple concret (un producteur de voitures lA�gA?res que nous appellerons D-Auto). A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A� A�… En lire plus »

En manque da��inspiration pour twitter ?

Parfois, lorsque la��on estA�le community manager da��un compte entreprise, il faut chercher la��inspiration pour twittera�� Nous allons tenter de parler de ce que la��on connaA�t le mieuxA�: la��industrie. Ca tombe bien, car ce sont souvent eux qui hA�sitent le plus A� se lancer sur le sujet. Voici quelques pistes qui pourront vous montrer (ou vous aider A� dA�monter) que les idA�es sont multiples.   1. Les news ou communiquA�s de presseA�: ca��est le plus A�videnta�� Profitez-en pour RT les mentions de vous sur ces sujets-lA�. 2. Les offres da��emploisA�: cela permettra en plus de dA�montrer que vous A?tes une entreprise en croissance 3. Les visites clients ou fournisseursA�: une simple photo et son nom (idA�alement via son @comptetwitter) suffiront. Attention A� bien lui demander son accord avant de le faire car certains clients na��aiment pas rA�vA�ler le nom de leurs fournisseurs 4. Votre participation A� des salons ou confA�rences (avec… En lire plus »

Conseil #4 pour rA�ussir ses relations presse – Le bon outil – Le dossier de presse

Poursuivons notre exploration des diffA�rents outils A� votre disposition. Aujourda��huiA�: le dossier de presse Indissociable da��une bonne campagne de relations presse, le dossier de presse est un ensemble de documents qui doit permettre aux journalistes de connaA�tre en profondeur votre entreprise. Alors que le communiquA� de presse prA�sente un seul message, le dossier de presse intervient comme un complA�ment da��information. Son utilisation est simpleA�: – Si vous A?tes dans la phase de prA�sentation de votre entreprise aux journalistes, le dossier de presse doit accompagner chacune de vos annonces – Si votre entreprise est dA�jA� bien connue des journalistes, le dossier de presse doit A?tre prA�parA� afin de pouvoir rA�pondre le plus vite possible aux complA�ments da��information que les journalistes pourraient vous demander Deux A�lA�ments sont A� prendre en compteA�: 1. Le fond 2. La forme 1. Le fondA�: il se divise en deux a. Le tronc communA�a�� il sera inclus… En lire plus »

Conseil #4 pour rA�ussir ses relations presse – Le bon outil – Le communiquA� de presse

Les relations presse comprennent diffA�rents outils, qua��il convient de bien choisir en fonction de la��annonce que la��on souhaite diffuser. Nous vous les listons ci-dessous et commencerons par nous concentrer sur le communiquA� de presse en vous donnant quelques conseils pour les rA�diger : > Le communiquA� de presse – la��outil le plus connu et le plus utilisA� > Le dossier de presse a�� indissociable da��une bonne campagne de RP > La confA�rence de presse a�� A� privilA�gier pour une annonce da��envergure > La��interview a�� permet de dA�velopper une vA�ritable relation de confiance avec le journaliste > Le voyage de presse a�� utile pour faire dA�couvrir ses installations aux journalistes > Les calendriers rA�dactionnels a�� souvent oubliA�s, ils permettent de sa��intA�grer dans des dossiers de fond > La tournA�e rA�dactionnelle a�� trA?s apprA�ciA�e des journalistes, elle permet da��aller leur prA�senter un nouveau produit directement dans leurs rA�dactions Le communiquA� de presse… En lire plus »

Conseil #3 pour rA�ussir ses relations presse a�� CIBLER

Ca y est, vous A?tes entrA�s dans le monde des relations presse et ce conseil #3 va vous y plonger encore plus profondA�ment car il sa��attaque au cA�ur de toutes campagnes de RPA�: la liste de presse et le ciblageA�! 1- La liste de presse. Vous lisez la presse rA�guliA?rement et avez pu identifier quelques journalistes qui vous semblent pertinents, et quelques supports dans lesquels vous aimeriez avoir des publications. Il faut A� prA�sent constituer votre liste de presse. Il sa��agit assez banalement da��un tableur Excel A� plusieurs entrA�es dans lequel pour allez, pour chaque journaliste, indiquer ses centres da��intA�rA?ts, ses coordonnA�es tA�lA�phoniques et/ou son adresse e-mail et, A�ventuellement, son adresse postale. Plusieurs options sont possibles afin de rA�cupA�rer toutes ces donnA�esA�: Dans chaque support, vous trouverez ce qua��on appelle la��Ours, qui recense les noms et adresses de l’A�diteur et de l’imprimeur, et le nom des collaborateurs ayant participA� A�… En lire plus »

Les rA�seaux sociaux peuvent-ils ma��aider A� gA�rer ma communication en situation de crise ?

Traditionnellement, dans une situation de crise, des outils de communication sont dA�ployA�s auprA?s de la presseA�: > la mise en place da��une plateforme de questions/rA�ponses pour les porte-paroles de la��entreprise, > la diffusion da��informations clA�s via des communiquA�s de presse, > la��organisation da��interviews ou confA�rences avec la presse En da��autres termes, la��entreprise communique auprA?s des journalistes qui se feront les relais de la��information auprA?s da��un plus large public. Avec le dA�veloppement des rA�seaux sociaux, les journalistes ne sont plus seuls A� relayer de la��information auprA?s du public. Les employA�s, les personnalitA�s mA�diatiques ou politiques, les clients, les prescripteurs (bref, la��ensemble des parties prises de la��affaire) diffusent en leur nom des informations ou prises de position sur le sujet. En consA�quence, nombre da��entreprises rA�alisent aujourda��hui qua��elles vont devoir utiliser les rA�seaux sociaux pour gA�rer la crise (et donc prendre directement la parole auprA?s de leur public). Alors avant de vous lancer,… En lire plus »

Conseil #2 pour rA�ussir ses relations presse a�� SE DOCUMENTER

Avant toute chose, pour bien rA�ussir ses relations presse, il faut bien connaA�tre a�� la presse. Un poncif nous direz-vous mais il na��est pas inutile de rappeler qua��on ne sa��adresse pas de la mA?me maniA?re A� un client, A� ses employA�s ou A� des journalistes. PourquoiA�? Tout simplement car la��information que chacun de vos publics attend de votre entreprise na��est pas la mA?me. Un client a besoin de connaA�tre vos produits, un employA� la stratA�gie de la��entreprise et la��impact qua��elle peut avoir sur ses fonctions et un journaliste da��une information nouvelle, rA�digA�e de faA�on neutre et argumentA�e. Il est donc essentiel de bien connaA�tre la presse avant de se lancer dans les relations presse. Pour bien connaA�tre la presse, la premiA?re A�tape est A�videment de la lire, de faA�on rA�guliA?re. Votre intention est de repA�rer, au travers des articles que vous parcourrez diffA�rents indicateurs qui vous seront utiles dans la… En lire plus »

Conseil #1 pour rA�ussir ses relations presse a�� LISTER ET PLANIFIER

Bravo, vous A?tes maintenant dA�cidA� A� vous lancer dans les relations presse. Mais par oA? commencerA�?   La toute premiA?re A�tape est de lister. Il sa��agit de recenser tous les sujets qui pourraient A?tre dignes da��intA�rA?t pour les journalistes au sens large, ca��est-A�-dire les journalistes de la presse spA�cialisA�e, ceux qui traitent directement de votre secteur, mais aussi ceux qui traitent de sujets plus larges et transversaux (tels que les RH, le management par exemple), ou encore ceux qui traitent des sujets relatifs A� vos clients / fournisseurs / prospectsA�: > Signatures de nouveaux contrats, > DA�veloppement da��activitA�, > Nouveaux produits, > Partenariats, > Nominations, > Innovations, Sans oublier vos sujets internesA�: > Nouveau programme de formation > Nouvelle politique RH en faveur des travailleurs handicapA�s > Nouvelle organisation du travail > DA�mA�nagement > Etc.   En faisant ce travail de recensement, gardez A� la��esprit que son objectif principal est… En lire plus »

10 conseils pour rA�ussir ses relations presse

Aujourda��hui plus qua��hier, une entreprise ne peut se taire. Car si elle ne communique pas, da��autres (son personnel, ses partenaires, ses clients, etc.) le feront A� sa place et elle aura, ainsi, perdu la maA�trise de ses messages et donc de son image. Un des moyens de la��empA?cher est de mettre en place une stratA�gie de relations presse.   Vous hA�sitezA�? Voici deux bonnes raisons de se lancerA�: Les relations presse sont A�conomiques car, en soit, elles peuvent A?tre internalisA�es et ne nA�cessitent aucun outil spA�cifique. Mieux encore. Il suffit de comparer la��investissement (en temps homme) qui aura A�tA� nA�cessaire pour parvenir A� la publication da��un article rA�digA� par un journaliste A� celui (en temps agence + achat da��espace) nA�cessaire A� la parution da��une publicitA�, le rA�sultat est sans appel. Elles sont efficaces car les journalistes dont la��indA�pendance et la��esprit critique doivent A?tre respectA�s, bA�nA�ficient da��un vote de confiance de… En lire plus »

Qui a dit que les petites et moyennes structures ne communiquent pas ?

Curieuses de mieux comprendre comment la communication sa��organise au sein de petites et moyennes structures, nous avons lancA� un sondage en octobre dernier autour du thA?me A� Votre entreprise communique-t-elle ? A�. Nous en proposons ici les principaux enseignements. Etat des lieux Communication externe : OK Carte de visite et plaquette commerciale font toujours recette et ca��est tant mieux a�� car rien ne vaut une prA�sentation en face A� face pour donner confiance, envie et convaincre son interlocuteur. Le web sa��impose A�galement comme un A� must-have A�. Avec 88% des rA�pondants dotA�s da��un site et 68% A� disposer de profils da��entreprise sur les rA�seaux sociaux, Internet est au cA�ur des stratA�gies de dA�veloppement commercial. Mais attention A� certains A�cueils. Il est absolument nA�cessaire de bien soigner son image en ligne (clartA�, cohA�rence et homogA�nA�itA� des messages) et de faire vivre sa marque en entretenant le dialogue engagA� avec ses consommateurs…. En lire plus »

Du sens au travail a�� mais dans quel sens ?

Se lever, se prA�parer, affronter les dA�boires des transports en commun ou des embouteillages, travailler (dur, trA?s dur parfois) a�� qui ne sa��est jamais demandA� : A� quoi bon ? Contrairement aux idA�es reA�ues, la rA�munA�ration na��est pas (ou plus) le moteur principal qui pousse chaque jour des millions da��employA�s A� se rendre sur leur lieu de travail. Au contraire, elle constitue bien souvent un facteur de dA�motivation : A� je ne suis pas payA�(e) A� ma juste valeur. A� Mais, alors, qua��est-ce qui nous anime rA�ellement ? Selon une rA�cente A�tude ViaVoice mandatA�e par le Nouvel Observateur sur « Les PalmarA?s du Bonheur Professionnel », le sentiment de reconnaissance et da��utilitA� sociA�tale est un contributeur puissant A� un meilleur A�panouissement professionnel. Ainsi, les bonnes relations entre collA?gues, avec sa hiA�rarchie, le sentiment que son travail est apprA�ciA� et reconnu pour sa qualitA� jouent un rA?le important dans le sentiment da��A?tre A�… En lire plus »

Ca��est aussi bien de le dire a�� quand on trouve A�a bien !

La Banque Publique d’Investissement (BPI) a A�valuA� le coA�t de « l’entretien de la sinistrose » A� un point du Produit IntA�rieur Brut de la France. La tendance franco-franA�aise du A� tout va mal A�, A� ca��est trop A�, A� ca��est pas assez A� a�� finalement du A� jamais content A� est valable dans bien des domaines : A� la maison, au travail, en politiquea�� Et ca��est particuliA?rement vrai dans le mA�tier de la communication. Il est souvent difficile de savoir si les outils de communication mis en place fonctionnent, sa��ils apportent de la valeur ajoutA�e et donc sa��ils doivent perdurer. Quel communicant na��a pas un jour A�tA� questionnA� par son directeur gA�nA�ral sur la rA�elle utilitA� de la��Intranet de la sociA�tA� ? Quand A�a va mal, on le sait ! Et quand A�a va bien, alors ? Nous, communicants, utilisons une rA?gle a�� certes peu thA�orique a�� mais qui se rA�vA?le… En lire plus »

La��implication des managers dans une communication de proximitA� avec leurs A�quipes – Tendances du BaromA?tre Afci ANDRH Inergie 2013 sur la Communication ManagA�riale

Ca��est en octobre 2013 que la��AFCI, ANDRH et Inergie ont dA�voilA� la 4A?me A�dition de leur baromA?tre sur la Communication ManagA�riale. Nous vous en proposons les grandes tendances. Encore un nouveau type de communication nous direz-vous ? Pas vraiment en rA�alitA�. Comme dA�finie dans le baromA?tre, la communication managA�riale est la communication qui est A� portA�e directement par les managers en vue de mobiliser leurs collaborateurs au service de la performance A�conomique et sociale de leur entreprise/leur organisation A�. Pour 98% des rA�pondants (sur 1103 managers interrogA�s), la communication managA�riale fait partie intA�grante de leurs missions de managers, mais seulement 49% ont des objectifs liA�s A� leurs pratiques en matiA?re de communication. Une premiA?re incohA�rence qui en sous-entend une seconde : comment exiger de la��implication sans incitation ? Les directions gA�nA�rales, via les dA�partements de Ressources Humaines, doivent encore valider la communication comme un KPI A� part entiA?re dans la��A�valuation… En lire plus »

Votre entreprise communique-t-elle ?

Que votre sociA�tA� soit en cours de crA�ation, une (toute) petite structure, ou de taille moyenne, elle se doit de communiquer : avec ses clients ou prospects pour mieux se faire connaA�tre, avec ses employA�s pour assurer leur fidA�litA�, avec les journalistes pour dA�velopper son image, … vos publics sont nombreux et tous attendent de votre sociA�tA� qua��elle les informe. Aussi, nous cherchons A� comprendre comment votre entreprise apprA�hende sa communication car nous avons le sentiment qua��elle est rarement utilisA�e ou peu formalisA�e … mais peut-A?tre avons-nous tort. Nous vous invitons donc A� rA�pondre A� un sondage d’une dizaine de questions (qui prendra entre 5 et 10 minutes de votre temps) et vous remercions de l’A�clairage que vous nous apporterez. Pour commencer le sondage, merci de cliquer ici : https://fr.surveymonkey.com/s/communication_dentreprise

Les lois du discours: les maximes conversationnelles de Paul Grice

Selon Paul Grice, tout A�change conversationnel entre un locuteur et son destinataire implique des rA?gles communes soumises A� un principe de coopA�ration. Le locuteur se doit de respecter cet accord tacite pour se faire comprendre auprA?s de son interlocuteur. Grice prA�cise ainsi ce principe par la��introduction de quatre maximes conversationnelles qua��il nous faut pratiquer et connaA�tre afin de communiquer de maniA?re efficace A� l’oral : 1. Loi da��exhaustivitA� : la premiA?re maxime concerne la quantitA� da��informations que la��on transmet. La��A�noncA� doit contenir la��ensemble des informations nA�cessaires A� sa comprA�hension, ni plus, ni moins. 2. Loi da��informativitA� : la seconde concerne la qualitA� de la��information transmise. Les participants doivent garantir la vA�racitA� de leur A�noncA� et apporter des informations nouvelles A� l’interlocuteur. 3. Loi de pertinence : la troisiA?me maxime repose sur la pertinence de la��A�change. L’A�noncA� doit A?tre appropriA� au contexte, doit avoir un quelconque intA�rA?t pour l’interlocuteur. 4. Les… En lire plus »

Le brief, sacrA� graal !

Quel annonceur na��a jamais pestA� contre son agence avec la��impression qua��elle ne comprend vraiment rien A� sa problA�matique ou A� sa demande ? Quelle agence ne sa��est jamais demandA�e, aprA?s une prise de brief, ce que veut rA�ellement son client ou prospect ? Trop souvent nA�gligA�, bien que primordial, le brief est au cA�ur de tout projet de communication. a�? NA�gligA� car il requiert de la part de la��annonceur un investissement temps dont bien souvent ce dernier ne dispose pas. a�? Primordial car ca��est la base de la rA�flexion stratA�gique de la��agence, ce qui lui permettra de bA?tir un plan de communication sur-mesure pour son client. Qua��est-ce qua��un (bon) brief ? 1. Un (bon) brief doit commencer par une prA�sentation dA�taillA�e de la��entreprise et de son environnement : a�� Fiche da��identitA� : histoire, activitA�, marchA�s, clients, offre, prA�sence (nationale et/ou internationale), enjeux a�� Environnement concurrentiel : qui sont ses concurrents… En lire plus »

Managers et communicants : mA?me combat !

Autour d’une entreprise gravitent plusieurs communautA�s qui lui sont toutes indispensables : a�? Ses employA�s qui lui permettent de crA�er les produits ou les services qua��elle propose sur le marchA� a�? Ses fournisseurs qui lui permettent de dA�velopper et de proposer une offre qui rA�pond aux attentes de son marchA� a�? Ses clients qui lui font confiance et achA?tent son offre a�? Ses prospects qui constituent son potentiel de dA�veloppement et donc sa pA�rennitA� Toutes ces communautA�s sont certes diffA�rentes (et ont des besoins diffA�rents) mais un point commun les rassemble : elles attendent de la��entreprise qua��elle les informe, de faA�on rA�guliA?re et transparente, sur ses valeurs, sa vision, sa mission, sa stratA�gie de dA�veloppement, son offre, ses enjeux et ses succA?s. Communiquer devient donc un enjeu stratA�gique pour la��entreprise et la clA� da��une gestion efficace, da��une adhA�sion A� sa stratA�gie et donc da��une pA�rennisation de ses activitA�s. Contrairement aux… En lire plus »

BaromA?tre UDA 2013 : zoom sur la communication responsable

Selon les donnA�es du baromA?tre UDA 2013, la prA�sence da��une dA�marche RSE (ResponsabilitA� SociA�tale des entreprises) est en expansion. Aujourda��hui, 80% des entreprises la��appliquent alors qua��elles na��A�taient que 75% en 2007. Pour cela, les entreprises cumulent diverses pratiques, telles que la��application de rA?gles dA�ontologiques (CNIL, ARPP, CNCa��) et la��A�coconception des actions de communication (efforts sur les supports visant A� les rA�duire, les dA�matA�rialiser, et les recycler, et la rA�duction des transports). Les thA?mes de la communication responsable sont plutA?t diversifiA�s, mais la��environnement reste prioritaire (plus de 50%), suivi de prA?s par les thA?mes sociaux concernant la��interne (conditions de travail, sA�curitA�a��). Les domaines sociaux-A�conomiques (commerce A�quitable, entreprenariata��) et les aspects nutritionnels sont quant A� eux, secondaires. Ca��est prA�cisA�ment la��image de la��entreprise qui bA�nA�fice en prioritA� de la communication responsable (75%). Puis viennent des projections plus stratA�giques telles que la crA�ation de valeur (45%), et le renforcement de la��engagement des salariA�s (36%)…. En lire plus »

Favoriser l’entreprenariat au fA�minin avec Najat Vallaud-Belkacem

Vademecom A�tait A� PlanA?te PME le 18 juin 2013, et a participA� A� une confA�rence animA�e par Najat Vallaud-Belkacem, Ministre des droits des femmes et porte-parole du gouvernement : – 80% des emplois de ces vingt derniA?res annA�es ont A�tA� crA�A�s par les PME – 28% des crA�ateurs/repreneurs d’entreprises sont des femmes – seules 3% des franA�aises de 18 A� 65 ans ont crA�A� ou repris leur entreprise une fois dans leur vie (alors qu’elles sont 10% aux Etats-Unis) Ces trois faits ont amenA� la Ministre des droits des femmes A� proposer quelques pistes de rA�flexion : 1. DA�velopper la sensibilisation A� l’entreprenariat au fA�minin auprA?s du jeune public 2. Informer et orienter correctement les femmes, qui souhaitent crA�er ou reprendre une entreprise 3. Accompagner les femmes crA�atrices 4. Et enfin, faciliter l’accA?s au financement des femmes entrepreneures La Ministre (via BPI France) rA�flA�chit A� mettre en place une dotation… En lire plus »

L’entreprise sera 2.0 si plan de com il y a !

Selon la 7A?me A�dition de son A�A�baromA?tre sur la communication da��entrepriseA�A�, la��Union des annonceurs indique qua��en moyenne, 50% des entreprises sont aujourda��hui prA�sentes sur les rA�seaux sociaux, et que 21% souhaitent y dA�velopper leur communication corporate dans les trois prochaines annA�es. Pourquoi donc plus de 2/3 des entreprises souhaitent A?tre prA�sentes sur les rA�seaux sociauxA�? Da��abord parce que les rA�seaux sociaux permettent A� une entreprise ou une organisation da��accA�der A� une communautA� de personnes bien plus large que la majoritA� des autres canaux de communication. GrA?ce aux rA�seaux sociaux, il na��y a plus de frontiA?res de rue, quartier ou mA?me pays. Ensuite parce que les rA�seaux sociaux permettent de communiquer des informations instantanA�ment. Plus de dA�calage dans le temps entre la validitA� da��une information et sa diffusion auprA?s du public. Enfin parce que les rA�seaux sociaux A�tant La��OUTIL de connexion entre pairs de la A�A�jeune gA�nA�rationA�A�, la��entreprise les utilise pour… En lire plus »

BaromA?tre UDA 2013 sur la communication d’entreprise

Quelques chiffres clA�s pour cette annA�e 2013 : a�? 85% des entreprises possA?dent un intranet a�? 8 entreprises sur 10 pratiquent la��A�vA?nementiel a�? 74% utilisent la vidA�o (et cela est en A�volution) a�? 6 entreprises sur 10 possA?dent une page Facebook (considA�rA�e comme la technique numA�rique leader) a�? 57% ont un site internet a�? 50% ont un ou plusieurs compte(s) Twitter a�? 57% ont une newsletter interne Ces faits nous permettent de comprendre les enjeux de la communication d’entreprise de cette annA�e 2013 : Assurer la confiance des publics (55%), mobiliser la��interne (47%), et enfin maA�triser internet et les rA�seaux sociaux (43%). Ces trois challenges sont A�troitement liA�s. Face A� la��essor de la��internet et des mA�dias sociaux, cette annA�e est principalement marquA�e par la crainte des entreprises de ne pas maA�triser leur e-rA�putation. En 2013, la��enjeu pour les entreprises sera donc essentiellement da��anticiper intelligemment et efficacement leurs prA�sences sur le… En lire plus »

Il n’y a pas de petit changement…

Dans bien des organisations, un dA�mA�nagement interne (changement des postes de travail dans le mA?me immeuble) peut A?tre considA�rA� comme un simple changement. Se voir attribuer un espace de travail, cela signifie beaucoup pour un collaborateur! Un bureau seul ou une place dans un open-space, proche ou A�loignA� du Directeur GA�nA�ral, avec beaucoup ou peu de lumiA?re… sont autant de dA�tails auxquels vos collaborateurs s’identifient pour s’attribuer (A� juste titre ou pas) leur place dans votre organisation. Un simple dA�mA�nagement rA�vA?le souvent les tensions et frustrations A�prouvA�es par vos A�quipes. C’est ainsi qu’un dA�mA�nagement, s’il n’est pas accompagnA� d’une communication claire et structurante, peut A?tre perA�u comme une rupture. Que dire si le dA�mA�nagement est plus consA�quent, que vous devez changer d’immeuble, d’arrondissement / de localitA�, que vos collaborateurs voient s’A�loigner leur lieu de travail de leur lieu de rA�sidence… On ne le dira jamais assez: pour vos collaborateurs, il… En lire plus »

Qu’est-ce donc que la communication interne?

Pour beaucoup, les objectifs de la notion de « communication externe » sont assez explicites. Il s’agit, par tous les moyens qui existent, de promouvoir l’image de l’entreprise auprA?s de ses partenaires externes: clients, fournisseurs, mA�dias, institutions gouvernementales, actionnaires, etc. En revanche, la notion de « communication interne » est souvent moins claire pour la majoritA�. Nous pouvons pourtant rA�sumer assez simplement le concept: il s’agit de promouvoir l’image de l’entreprise auprA?s de ses partenaires internes: les collaborateurs. Il faut que tous les collaborateurs, A� tous les niveaux de l’entreprise, comprennent et soient mobilisA�s autour d’un projet commun (la stratA�gie d’entreprise). Le marketing et les ventes ne peuvent pas A?tre performants si la stratA�gie A� dA�ployer auprA?s des clients et/ou prospects n’est pas claire. Les ressources humaines ne peuvent pas efficacement attirer et retenir les talents si les perspectives sont floues… Enfin, vos collaborateurs sont les meilleurs porte-paroles d’une entreprise auprA?s des partenaires externes… En lire plus »

BaromA?tre 2012 de la fonction communication interne

Inergie (Cabinet de conseil en management, communication et opinion interne) et l’Afci (Association franA�aise de communication interne) ont publiA� une A�tude des donnA�es et indicateurs clA�s de la fonction communication interne en entreprise. Les enjeux majeurs de la fonction communication interne sont les suivants: Une fonction au cA�ur de l’accompagnement des changements en entreprise; Une fonction plurielle et des pratiques installA�es; Mais toujours des limites liA�es aux missions et moyens allouA�s A� la communication et A� l’organisation de l’entreprise. Pour en savoir un peu plus sur ces rA�sultats, vous pouvez cliquer ici.