L’entreprise sera 2.0 si plan de com il y a !

Selon la 7A?me A�dition de son A�A�baromA?tre sur la communication da��entrepriseA�A�, la��Union des annonceurs indique qua��en moyenne, 50% des entreprises sont aujourda��hui prA�sentes sur les rA�seaux sociaux, et que 21% souhaitent y dA�velopper leur communication corporate dans les trois prochaines annA�es. Pourquoi donc plus de 2/3 des entreprises souhaitent A?tre prA�sentes sur les rA�seaux sociauxA�?

Da��abord parce que les rA�seaux sociaux permettent A� une entreprise ou une organisation da��accA�der A� une communautA� de personnes bien plus large que la majoritA� des autres canaux de communication. GrA?ce aux rA�seaux sociaux, il na��y a plus de frontiA?res de rue, quartier ou mA?me pays.
Ensuite parce que les rA�seaux sociaux permettent de communiquer des informations instantanA�ment. Plus de dA�calage dans le temps entre la validitA� da��une information et sa diffusion auprA?s du public.
Enfin parce que les rA�seaux sociaux A�tant La��OUTIL de connexion entre pairs de la A�A�jeune gA�nA�rationA�A�, la��entreprise les utilise pour atteindre cette cible.

Pour autant, les rA�seaux sociaux impliquent qua��une entreprise soit consciente de certaines choses sous peine da��entrainer la��inverse de la��effet recherchA�A�:
– ConnaA�tre et maitriser les codes des rA�seaux sociaux dans lesquels elle intervient ou se rend visible (Facebook na��a pas les mA?mes codes que Twitter ou encore Google+).
– Accepter de ne pas tout contrA?lerA�: A?tre prA�sent sur les rA�seaux sociaux implique de donner la parole (souvent via les commentaires), A� des personnes qui ne portent pas forcA�ment les mA?mes messages que ceux de la��entreprise, voire qui peuvent diffuser des messages nA�gatifs ou portant atteinte A� son image.
– ConsidA�rer qua��il peut y avoir un dA�calage entre le message diffusA� et la��interprA�tation qui en est faiteA�: 140 caractA?res pour diffuser un message, ce na��est pas beaucoupa��

Ca��est pour cela qua��elle doit A?tre intelligemment orchestrA�eA�: que veut-on direA�? pourquoiA�? A� quel momentA�? auprA?s de quelle cibleA�? et avec quels moyensA�?
La communication sur les rA�seaux sociaux ne se substitue donc pas aux autres canaux de communication. Elle est complA�mentaire et doit A?tre partie intA�grante da��un plan de communication plus global.